Política de reembolso
Sardenha Brasil
Site: sardenhabrasil.com
E-mail: contato@sardenhabrasil.com
Razão social: Sardenha
CNPJ: 48.321.678/0001-00
Endereço comercial: Rua Haddock Lobo, 595, Sala 101, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01414-001
A Sardenha Brasil respeita os direitos do consumidor e segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto para compras realizadas pela internet.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@sardenhabrasil.com informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se aplicável.
Condições para devolução
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, manuais e itens recebidos.
Produtos usados, danificados por mau uso, sem embalagem original ou com ausência de acessórios poderão não ser aceitos para devolução.
Trocas por defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@sardenhabrasil.com em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento da solicitação, a Sardenha Brasil poderá solicitar fotos, vídeos ou o envio do produto para análise.
Se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre:
Troca por produto igual ou equivalente;
Crédito para nova compra;
Reembolso do valor pago.
Custos de envio da devolução
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito confirmado, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade da Sardenha Brasil.
Em casos de troca por escolha do cliente, como tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente, quando aplicável.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas, conforme regras da administradora do cartão;
Pix ou boleto: o reembolso será feito em conta bancária informada pelo cliente.
Produtos não elegíveis para devolução
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, violação, dano por mau uso, ausência de acessórios, embalagem original danificada de forma indevida ou produtos personalizados, quando aplicável.