Política de reembolso
Na Sardenha, buscamos proporcionar uma experiência de compra transparente e segura. Esta Política de Devolução e Reembolso explica as condições e os procedimentos aplicáveis às compras realizadas em sardenhabrasil.com.
Solicitação de devolução
O cliente poderá solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, quando aplicável.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail:
Informe o nome utilizado na compra, número do pedido e o produto que deseja devolver. Poderemos solicitar fotos ou outras informações necessárias para analisar a solicitação.
Não envie produtos para qualquer endereço antes de receber nossas instruções de devolução por e-mail.
Condições da devolução
Salvo em casos de defeito, avaria ou produto incorreto, o item deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente com sua embalagem original, acessórios, manuais e demais itens que tenham acompanhado o produto.
Produtos danificados por uso inadequado poderão não ser elegíveis para devolução, respeitados os direitos e garantias obrigatórios aplicáveis ao consumidor.
Produtos com defeito, avariados ou incorretos
Caso você receba um produto com defeito, danificado durante o transporte ou diferente do item adquirido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sardenhabrasil.com.
Após a análise da solicitação, poderemos oferecer, conforme aplicável, substituição do produto, crédito ou reembolso.
Os direitos e prazos previstos pela legislação aplicável permanecem preservados.
Custos de devolução
Quando a devolução ocorrer por produto defeituoso, danificado, enviado incorretamente ou dentro de hipótese em que a legislação determine responsabilidade da loja, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Sardenha.
Em trocas solicitadas exclusivamente por preferência do cliente, quando não abrangidas por direito legal ou por uma promoção específica, eventuais custos de transporte serão informados antes da devolução.
Reembolsos
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
O valor será devolvido, sempre que possível, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra.
Em pagamentos por cartão, o prazo para que o crédito apareça na fatura também depende da administradora e do banco emissor.
Cancelamento antes do envio
Caso deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido despachado, entre em contato o mais rapidamente possível pelo e-mail contato@sardenhabrasil.com.
Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário seguir o procedimento de devolução aplicável.
Garantias promocionais específicas
Alguns produtos podem possuir uma garantia de satisfação ou condição de devolução diferente da política geral, como uma oferta de 60 dias de garantia.
Quando houver uma garantia específica, ela será claramente apresentada na página do produto e suas condições serão aplicadas àquele produto.
Contato
Sardenha — operada por WHITE RABBIT DIGITAL LLC
E-mail: contato@sardenhabrasil.com
Endereço comercial: 412 W 7th St, Ste 843, Clovis, NM 88101, United States
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (MT)